Zasady i warunki

1. Wprowadzenie

Ten serwis internetowy jest zarządzany przez Zevarro Sp. z o.o. Na całej stronie terminy „my“, „nas“ i „nasz“ odnoszą się do Zevarro Sp. z o.o. Zevarro Sp. z o.o. udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie dla Ciebie, użytkownika, pod warunkiem zaakceptowania wszystkich warunków, zasad i uwag tutaj określonych.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się na związanie następującymi zasadami i warunkami („Warunki korzystania”, „Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami i zasadami określonymi tutaj i/lub dostępnymi za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Warunki korzystania mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym bez ograniczeń do użytkowników będących przeglądającymi, dostawcami, klientami, sprzedawcami i/lub współtwórcami treści.

Proszę uważnie przeczytać te Warunki korzystania z serwisu przed wejściem na naszą stronę internetową lub korzystaniem z niej. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części strony lub korzystając z niej, zgadzasz się na związanie tymi Warunkami korzystania z serwisu. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi zasadami i warunkami niniejszej umowy, nie masz prawa dostępu do strony internetowej ani korzystania z jakichkolwiek Usług. Jeśli te Warunki korzystania z serwisu są uznawane za ofertę, jej przyjęcie jest wyraźnie ograniczone do tych Warunków korzystania z serwisu.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., która dostarcza nam platformę do handlu elektronicznego online, umożliwiającą nam oferowanie produktów i usług dla Państwa.

2. Produkty na zamówienie

Wszystkie produkty oferowane przez Zevarro EOOD, które są wykonywane na indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe z naszej winy. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów w Bułgarii, produkty personalizowane nie podlegają standardowemu prawu do odstąpienia od umowy, ponieważ są tworzone zgodnie ze specyficznymi wymaganiami klienta.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed rozpoczęciem procesu produkcji. Po rozpoczęciu produkcji zamówienie nie podlega anulowaniu ani zwrotowi pieniędzy.

3. Płatność i dostawa

Oferujemy różne metody płatności, w tym płatność za pobraniem oraz płatność kartą. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranych kurierów pod adres klienta lub do wygodnego punktu kurierskiego.

4. Informacje o produktach

Każdy produkt jest przedstawiony z dokładnymi cechami, w tym materiałem, wymiarami i instrukcjami konserwacji. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat danego produktu, prosimy o kontakt z nami.

5. Skargi i reklamacje

Jeśli masz skargę dotyczącą produktu lub zamówienia, prosimy o kontakt pod podanym adresem. Postaramy się rozwiązać problem szybko i sprawiedliwie.

6. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu, konsumenci mogą zwrócić się do Komisji Ochrony Konsumentów lub skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów.

7. Prawa do zdjęć i odpowiedzialność za jakość zdjęć

Przesyłając zdjęcia na naszą stronę, przekazujesz wszelkie prawa do tych zdjęć firmie Zevarro EOOD. Zevarro EOOD zastrzega sobie prawo do wykorzystywania, modyfikowania i edytowania tych zdjęć zgodnie z potrzebami naszych usług. Jeśli przesłane zdjęcie jest niskiej jakości lub zawiera problemy takie jak nadmierne oświetlenie lub brak szczegółów, efekt grawerowania może nie spełniać Twoich oczekiwań. Przed przesłaniem zdjęć prosimy o zapoznanie się z instrukcjami dotyczącymi jakości, aby zapewnić, że są one odpowiednie do grawerowania. Zevarro EOOD nie ponosi odpowiedzialności za wyniki, które nie spełniają oczekiwań z powodu złej jakości zdjęć.

8. Nieprzewidziane okoliczności i opóźnienie w realizacji

Czasami realizacja zamówień może ulec opóźnieniu z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak problemy z dostawą materiałów lub problemy techniczne. Klienci, którzy zapłacili za szybką realizację, będą mieli priorytet, jednakże Zewarro EOOD nie może zagwarantować dotrzymania terminu w przypadku wystąpienia opóźnień. W przypadku opóźnienia zostaną Państwo poinformowani o nowym przewidywanym terminie.

Zewarро EOOD nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub niedogodności wynikające z opóźnienia zamówienia, w tym między innymi w przypadkach, gdy zamówienie było przeznaczone na prezent lub specjalne wydarzenie. Do obowiązków klienta należy zapewnienie alternatywnych rozwiązań lub dodatkowego czasu w przypadku nieprzewidzianych okoliczności. Zewarро EOOD zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień lub zmiany terminów według własnego uznania.

9. Komunikacja z klientami
Zewarро EOOD zastrzega sobie prawo do zaprzestania komunikacji z klientami, którzy wykazują brak szacunku, zachowanie niegrzeczne lub agresywne. Nasz zespół dąży do świadczenia usług na wysokim poziomie i oczekujemy wzajemnego szacunku. W przypadku niewłaściwego zachowania zastrzegamy sobie prawo do odmowy dalszej pomocy.

10. Ochrona danych osobowych

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas ważna. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak przetwarzamy Twoje dane.

11. Aktualizacje zasad i warunków

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia niniejszych zasad i warunków w dowolnym czasie poprzez opublikowanie zmian na tej stronie internetowej. To Twoja odpowiedzialność, aby śledzić zmiany, które mogą wpłynąć na warunki użytkowania.

12. Obowiązujące prawo

Niniejsze zasady i warunki są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Republiki Bułgarii oraz są zgodne z wymogami bułgarskiego i europejskiego prawa ochrony konsumentów.

Informacje o firmie

Nazwa handlowa: "Zewarро" Sp. z o.o.
Email: info@zevarro.com
Adres fizyczny: pl m. Tervel, kod pocztowy 9450, bul./ul. ul. TRZECI MARCA NR 26
NIP: 208218818