Livrare și retur

Livrare la adresă

  • Bulgaria (cu firma de curierat Econt/Speedy)
    Prețul pentru livrare variază în funcție de firma de curierat aleasă de dumneavoastră. Primirea produsului se realizează în termen de 1-2 zile lucrătoare după expedierea coletului.

  • România
    Livrarea la adresa din România durează 1-2 zile lucrătoare după expedierea coletului.

  • Grecia
    Livrarea la o adresă din Grecia durează 2-3 zile lucrătoare după expedierea coletului.

  • Polonia
    Livrarea la adresa din Polonia durează 2-4 zile lucrătoare după expedierea coletului.

Livrare la biroul firmei de curierat

Prețul pentru livrare variază în funcție de firma de curierat aleasă de dumneavoastră. Această opțiune este potrivită pentru cei care nu doresc să se angajeze la o oră fixă de livrare. Produsul comandat este livrat prin firma de curierat aleasă de dumneavoastră până la un birou indicat de dumneavoastră.

  • Marfa va fi livrată la birou în termen de 1–2 zile lucrătoare după expedierea coletului.

  • Serviciile biroului pot fi utilizate în timpul programului de lucru al biroului ales.

  • Perioada de păstrare a mărfii comandate este de 7 zile lucrătoare.

  • Destinatarul primește un SMS informativ și un e-mail despre livrarea mărfii.

Modalități de plată

  • Plată ramburs
    Plătiți suma la primirea mărfii în biroul curierului (Speedy/Econt).

  • Card bancar
    O metodă comodă și sigură de plată. După crearea comenzii, veți fi redirecționat către un portal de plată securizat al băncii, unde trebuie să introduceți datele necesare. Dacă tranzacția este autorizată, plata se efectuează instantaneu, iar produsele vă vor fi trimise cel târziu în ziua lucrătoare următoare.

Menținem protocolul de securitate 3D Secure. Angajații noștri nu au acces la datele cardului dumneavoastră și aceste date nu sunt partajate cu terțe părți.

Politica de corectare a produselor personalizate

  • Marfa poate fi returnată pentru reparație în termen de 7 zile, dacă există un defect cauzat de noi și nu există urme de utilizare. În cazul unui defect, vom repara sau înlocui produsul.

  • Motivările pentru returnare, cum ar fi faptul că imaginea este alb-negru și fotografia nu arată bine, nu sunt acceptate. Acest lucru se datorează faptului că în reclamă și pe site-ul web este clar vizibil că imaginea este alb-negru, iar calitatea fotografiei dvs. este cea pe care ne-ați trimis-o – noi chiar o îmbunătățim.

  • Fotografiile realizate de la distanță sau care nu sunt decupate corect nu pot fi returnate.

  • Deoarece produsul este personalizat, rambursarea nu este posibilă, conform prevederilor legale aplicabile.

  • Anularea comenzii poate fi făcută doar înainte de începerea procesului de producție.

  • Cheltuielile de returnare vor fi împărțite între Zevarro SRL și client, după cum urmează:
     • Clientul suportă costurile de transport către noi.
     • Noi acoperim costurile de returnare a produsului reparat sau înlocuit.

Полítica pentru realizare prioritară plătită

Зеварро SRL oferă realizarea plătită prioritară a produselor:

  • Realizare rapidă - 2 zile lucrătoare

Reguli pentru calcularea termenelor

  • Începerea realizării: Realizarea prioritară plătită începe în ziua lucrătoare următoare datei comenzii.
    Exemplu: Dacă faceți o comandă luni, prioritatea plătită va începe de marți.

  • Excluderea zilelor libere: Lucrul prioritar nu include sâmbăta și duminica.
    Exemplu: Dacă faceți o comandă vineri și alegeți „Producție rapidă”, aceasta va începe de luni, iar finalizarea va fi miercuri.

  • Excepții și întârzieri: În cazul unor circumstanțe neprevăzute sau probleme neașteptate care pot afecta termenul de execuție, Zevarro SRL vă va contacta pentru a vă actualiza statusul comenzii și noile termene estimate.

  • Calcul aproximativ: Dacă faceți o comandă miercuri și alegeți „Producție rapidă”, producția va începe joi și se va finaliza luni (2 zile lucrătoare).

Această politică garantează că termenele de execuție sunt clare și respectate în conformitate cu săptămâna de lucru.

Aplicabilitatea legislației

Prezenta politică este reglementată de legile Republicii Bulgaria și este în conformitate cu legislația bulgară și europeană privind protecția consumatorilor.