Доставка и връщане

Доставка до адрес

• България (с куриерска фирма Еконт/Спиди)
  Цената за доставка варира според избраната от вас куриерска фирма. Получаването на стоката се извършва в рамките на 1-2 работни дни след изпращането на пратката.

• Румъния
  Доставката до адрес в Румъния отнема 1-2 работни дни след изпращането на пратката.

• Гърция
  Доставката до адрес в Гърция отнема 2-3 работни дни след изпращането на пратката.

• Полша
  Доставката до адрес в Полша отнема 2-4 работни дни след изпращането на пратката.

Доставка до офис на куриерска фирма

Цената за доставка варира според избраната от вас куриерска фирма. Тази опция е подходяща за тези, които не желаят да се ангажират с определен час на доставка. Поръчаният продукт се доставя с избраната от вас куриерска фирма до посочен от вас офис.

• Стоката ще бъде доставена до офиса в рамките на 1–2 работни дни след изпращането на пратката.

• Услугите на офиса могат да бъдат използвани в рамките на работното време на избрания офис.

• Периодът за съхранение на поръчаната стока е 7 работни дни.

• Получателят получава информационен SMS и имейл за доставката на стоката.

Начини на плащане

• Наложен платеж
  Заплащате сумата при получаване на стоката в офиса на куриера (Спиди/Еконт).

• Банкова карта
  Удобен и сигурен начин за плащане. След създаване на поръчката ще бъдете пренасочени към защитен платежен портал на банката, където да въведете необходимите данни. Ако транзакцията е оторизирана, плащането се осъществява моментално и стоката ще ви бъде изпратена най-късно на следващия работен ден.

Поддържаме защитен протокол 3D Secure. Нашите служители нямат достъп до данните за вашата карта, нито тези данни се споделят с трети страни.

Политика за поправка на персонализирани продукти

• Стоката може да бъде върната за поправка в рамките на 7 дни, ако има дефект, причинен от нас, и няма следи от употреба. В случай на дефект, ние ще поправим или заменим продукта.

• Причини за връщане като например, че изображението е черно-бяло и снимката не изглежда добре, не се приемат. Това е така, защото в рекламата и на уебсайта ясно се вижда, че изображението е черно-бяло, а качеството на вашата снимка е това, което сте ни изпратили – ние дори го подобряваме.

• Снимки, които са заснети отдалеч или не са правилно изрязани, също не подлежат на връщане.

• Тъй като продуктът е персонализиран, възстановяване на сума не е възможно, съгласно приложимите законови разпоредби.

• Анулиране на поръчката може да бъде направено само преди началото на производствения процес.

• Разходите по връщането ще бъдат разделени между Зеварро ЕООД и клиента, както следва:
   • Клиентът поема транспортните разходи до нас.
   • Ние покриваме разходите за връщане на поправения или заменен продукт.

Политика за платено приоритетно изработване

Зеварро ЕООД предлага платено приоритетно изработване на продукти:

• Бързо изработване - 2 работни дни

Правила за изчисляване на сроковете

• Начало на изработката: Платеното приоритетно изработване започва от следващия работен ден след датата на поръчката.
  Пример: Ако направите поръчка в понеделник, платеният приоритет ще започне от вторник.

• Изключване на почивните дни: Приоритетното изработване не включва събота и неделя.
  Пример: Ако направите поръчка в петък и изберете "Бързо изработване", то ще започне от понеделник, а завършването ще бъде в сряда.

• Изключения и забавяния: В случай на непредвидими обстоятелства или неочаквани проблеми, които могат да повлияят на срока на изработване, Зеварро ЕООД ще се свърже с вас за актуализация на статуса на поръчката и нови очаквани срокове.

• Примерно изчисление: Ако направите поръчка в сряда и изберете "Бързо изработване", изработването ще започне в четвъртък и ще завърши в понеделник (2 работни дни).

Тази политика гарантира, че сроковете за изработване са ясни и се спазват в съответствие с работната седмица.

Приложимо законодателство

Настоящата политика се регулира от законите на Република България и е в съответствие с българското и европейското законодателство за защита на потребителите.